Refusjons- og Avbestillingspolicy
Sist oppdatert: 1. januar 2025
1. Refusjonsberettigelse
Refusjoner kan kun utstedes under fĂžlgende spesifikke omstendigheter:
- Store programvarefunksjonalitetsfeil (unntatt midlertidig oppgraderingsprosess) som hindrer levering av tjenester som uttrykkelig er lovet i vÄre BruksvilkÄr og Prissider
- Langvarige serverbrudd som pÄvirker tjenestens tilgjengelighet betydelig
2. Ikke-Refunderbare Omstendigheter
Refusjoner vil ikke bli utstedt for:
- Funksjoner eller funksjonaliteter som ikke uttrykkelig er angitt i vÄre tjenestebeskrivelser
- AI-modell API-brukskostnader som allerede er pÄlÞpt
- Personlig preferanse eller endring av mening
- MisforstÄelse av tjenestens muligheter
- Endringer i tjenestepriser eller abonnementsrater
- Feil eller begrensninger i funksjoner merket som beta eller eksperimentelle
3. Refusjonsprosess
Hvis du mener at du kvalifiserer for en refusjon basert pÄ kriteriene ovenfor, vennligst kontakt vÄrt supportteam pÄ support@sora3.dev med detaljert informasjon om det tekniske problemet eller tjenesteavbruddet du opplevde.
4. AI API-Bruk
VÊr oppmerksom pÄ at Sora 3 bruker AI-modell API-er som medfÞrer reelle kostnader. Disse kostnadene kan ikke refunderes nÄr tjenesten har blitt brukt, uavhengig av resultat eller brukertilfredshet.
Kontakt Oss
Hvis du har spÞrsmÄl om vÄr refusjonspolicy, vennligst kontakt oss pÄ support@sora3.dev.