מדיניות החזר וביטול
עודכן לאחרונה: 1 בינואר 2025
1. זכאות להחזר
החזרים יינתנו רק בנסיבות הספציפיות הבאות:
- תקלות מהותיות בפונקציונליות התוכנה (למעט תהליך שדרוג זמני) שמונעות את מתן השירותים שהובטחו במפורש בתנאי השימוש ובדפי התמחור שלנו
- השבתות שרת ממושכות שמשפיעות משמעותית על זמינות השירות
2. נסיבות שאינן זכאיות להחזר
לא יינתנו החזרים עבור:
- תכונות או פונקציות שלא צוינו במפורש בתיאורי השירות
- עלויות שימוש ב‑API של מודלי AI שכבר נוצרו
- העדפה אישית או שינוי דעה
- אי-הבנה של יכולות השירות
- שינויים במחירי השירות או בתעריפי המנוי
- תקלות או מגבלות בתכונות המסומנות כביטא או ניסיוניות
3. תהליך ההחזר
אם אתה סבור שאתה זכאי להחזר בהתאם לקריטריונים לעיל, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו ב‑support@sora3.dev עם מידע מפורט על הבעיה הטכנית או שיבוש השירות שחווית.
4. שימוש ב‑AI API
שימו לב ש‑Sora 3 משתמש ב‑API של מודלי AI, הכרוכים בעלויות אמיתיות. עלויות אלה אינן ניתנות להחזר לאחר שהשירות שומש, ללא קשר לתוצאה או לשביעות רצון המשתמש.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות ההחזר שלנו, אנא צור קשר ב‑support@sora3.dev.