রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৫
1. রিফান্ড যোগ্যতা
শুধুমাত্র নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে:
- বড় ধরনের সফটওয়্যার ফাংশনালিটি ত্রুটি (অস্থায়ী আপগ্রেড প্রক্রিয়া ব্যতীত) যা আমাদের ব্যবহার শর্তাবলি ও প্রাইসিং পেজে স্পষ্টভাবে প্রতিশ্রুত সেবা প্রদানকে বাধাগ্রস্ত করে
- দীর্ঘস্থায়ী সার্ভার আউটেজ যা সেবার প্রাপ্যতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে
2. রিফান্ড-অযোগ্য পরিস্থিতি
নিম্ন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
- আমাদের সেবা বর্ণনায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই এমন ফিচার বা কার্যকারিতা
- ইতোমধ্যে খরচ হয়ে যাওয়া AI মডেল API ব্যবহারের ব্যয়
- ব্যক্তিগত পছন্দ বা মন পরিবর্তন
- সেবার সক্ষমতা সম্পর্কে ভুল বোঝাবুঝি
- সেবা মূল্য বা সাবস্ক্রিপশন রেট পরিবর্তন
- বিটা বা এক্সপেরিমেন্টাল হিসেবে চিহ্নিত ফিচারের ত্রুটি বা সীমাবদ্ধতা
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া
আপনি যদি মনে করেন উপরের মানদণ্ড অনুযায়ী আপনি রিফান্ডের যোগ্য, তাহলে অনুগ্রহ করে support@sora3.dev এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সেবা ব্যাঘাত হয়েছে তার বিস্তারিত তথ্য দিন।
4. AI API ব্যবহার
দয়া করে লক্ষ্য করুন, Sora 3 AI মডেল API ব্যবহার করে যার বাস্তব খরচ হয়। সেবা একবার ব্যবহার হয়ে গেলে ফলাফল বা ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি নির্বিশেষে এই খরচগুলো রিফান্ডযোগ্য নয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে support@sora3.dev এ যোগাযোগ করুন।